Procon Recife: Reclamação, Endereço, Telefone

Procon é um órgão administrativo de proteção e defesa do consumidor que atua no âmbito nacional, ou seja, em todo território brasileiro.

Possui uma sede situada em São Paulo (PROCON-SP) que é vinculada ao governo do estado onde as prefeituras que desejam ter o PROCON local faz um convênio para atuar no âmbito do município ao qual está vinculado. Como é o caso da cidade de São Luis que possui uma unidade de atendimento para o aos consumidores em geral. Conheça o Procon Recife.

Procon Recife

O Procon tem a missão de:

Manter a harmonia nas relações de consumo;
Defender os consumidores de possíveis danos causados ou oriundos das relações de consumo;
Registrar reclamações de consumidores;
Educar e orientar sobre o consumo adequado de produtos e serviços;
Fornecer informações aos consumidores sobre os seus direitos e deveres;
Proteger o consumidor e garantir justiça na efetivação de seus direitos.

Procon Recife Registro de Reclamação

É de suma importância que o consumidor apresente o cupom fiscal ou nota fiscal que comprove a aquisição legal do bem ou serviço para que possa fazer o registro de reclamação no Procon.

É de extrema importância documentar-se de protocolos e anotações de todas as formas de contato com informações detalhadas, tais como:

Número de telefone qual tentou ou efetuou contato
Número de protocolo de atendimento
Nome da pessoa qual recebeu seu contato na empresa
Horário exato e também duração do contato
E-mails enviados a empresa

Em caso de produtos com alteração, vício ou dano é necessário que se faça a apresentação do (s) mesmo (s), visto que na embalagem há informações sobre o fornecedor e data de validade de lote do item.

Em casos de assuntos financeiros onde haja alguma pendência por parte do consumidor e ele não consiga contato com a empresa credora para a negociação da dívida o Procon da cidade de Fortaleza também pode intervir.