{"id":2768,"date":"2026-04-13T06:03:49","date_gmt":"2026-04-13T09:03:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/atendimento-da-secretaria-de-financas-pelo-whatsapp-recebe-mais-de-90-de-avaliacoes-positivas\/"},"modified":"2026-04-13T06:03:49","modified_gmt":"2026-04-13T09:03:49","slug":"atendimento-da-secretaria-de-financas-pelo-whatsapp-recebe-mais-de-90-de-avaliacoes-positivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/atendimento-da-secretaria-de-financas-pelo-whatsapp-recebe-mais-de-90-de-avaliacoes-positivas\/","title":{"rendered":"Atendimento da Secretaria de Finan\u00e7as pelo WhatsApp recebe mais de 90% de avalia\u00e7\u00f5es positivas"},"content":{"rendered":"<div class=\"13f566c1641b828fb11817b18261638d\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<h2>Como Funciona o Atendimento da Sefin pelo WhatsApp<\/h2>\n<p>Desde agosto de 2025, a Secretaria de Finan\u00e7as (Sefin) implementou um servi\u00e7o de atendimento via WhatsApp que visa facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com os cidad\u00e3os. Este recurso foi criado para proporcionar um acesso r\u00e1pido e pr\u00e1tico a informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os relacionados \u00e0 gest\u00e3o financeira municipal. Para iniciar uma conversa, os usu\u00e1rios precisam simplesmente salvar o n\u00famero (81) 3355-9025 e enviar uma mensagem pelo aplicativo. <\/p>\n<h2>Avalia\u00e7\u00f5es dos Usu\u00e1rios: O Que Aconteceu?<\/h2>\n<p>No tocante \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, o atendimento via WhatsApp obteve uma alta taxa de aprova\u00e7\u00e3o. No primeiro per\u00edodo de oito meses de opera\u00e7\u00e3o, o servi\u00e7o recebeu 90,91% de avalia\u00e7\u00f5es positivas. As 1451 respostas coletadas durante esse tempo indicaram que a maioria dos usu\u00e1rios classificou o atendimento como &#8220;excelente&#8221; (70,85%), enquanto outros 20,06% o consideraram &#8220;bom&#8221;. Apenas uma pequena porcentagem deixou avalia\u00e7\u00f5es negativas, com 3,72% considerando o servi\u00e7o &#8220;razo\u00e1vel&#8221;, 1,45% como &#8220;ruim&#8221; e 3,93% dando a nota &#8220;p\u00e9ssimo&#8221;.<\/p>\n<h2>Por que o WhatsApp \u00c9 uma Boa Op\u00e7\u00e3o de Atendimento?<\/h2>\n<p>O uso do WhatsApp para o atendimento ao cidad\u00e3o \u00e9 uma escolha estrat\u00e9gica que reflete a moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos. A popularidade dessa plataforma de mensagens instant\u00e2neas garante um alcance significativo, j\u00e1 que muitos cidad\u00e3os utilizam esse aplicativo em seu dia a dia. Al\u00e9m disso, ele permite uma comunica\u00e7\u00e3o direta e instant\u00e2nea, minimizando filas e burocracia, o que facilita as intera\u00e7\u00f5es entre a Sefin e os contribuintes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/atendimento-da-secretaria-de-financas-pelo-whatsapp-recebe-mais-de-90-de-avaliacoes-positivas.webp\" alt=\"atendimento da Secretaria de Finan\u00e7as pelo WhatsApp\" loading=\"lazy\" \/><\/p>\n<h2>Servi\u00e7os Dispon\u00edveis no WhatsApp da Sefin<\/h2>\n<p>Pelo WhatsApp da Sefin, os usu\u00e1rios podem acessar uma variedade de servi\u00e7os, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Consulta de d\u00e9bitos;<\/li>\n<li>Solicita\u00e7\u00e3o de parcelamentos;<\/li>\n<li>Emiss\u00e3o de certid\u00f5es e boletos, como os do IPTU;<\/li>\n<li>Abertura e acompanhamento de processos tribut\u00e1rios;<\/li>\n<li>Orienta\u00e7\u00f5es sobre o Emissor Nacional para emiss\u00e3o da Nota Fiscal de Servi\u00e7os eletr\u00f4nica (NFS-e).<\/li>\n<\/ul>\n<p>O atendimento oferece respostas r\u00e1pidas, garantindo que o cidad\u00e3o tenha acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sem demora.<\/p>\n<h2>Resultados Impressionantes em Apenas Oito Meses<\/h2>\n<p>Os resultados do atendimento da Sefin pelo WhatsApp t\u00eam sido not\u00e1veis dentro do curto espa\u00e7o de tempo desde sua implementa\u00e7\u00e3o. A aceita\u00e7\u00e3o e o feedback positivo demonstram que o servi\u00e7o est\u00e1 atendendo \u00e0s expectativas dos contribuintes. O secret\u00e1rio executivo de Tributa\u00e7\u00e3o, Jo\u00e3o Marcelo Ara\u00fajo, destacou que o foco da Prefeitura do Recife \u00e9 colocar o cidad\u00e3o no centro da gest\u00e3o, e essa nova ferramenta tem contribu\u00eddo para isso, tornando o servi\u00e7o mais din\u00e2mico e seguro.<\/p>\n<h2>A Vis\u00e3o da Sefin sobre a Inova\u00e7\u00e3o no Atendimento<\/h2>\n<p>Em uma era de transforma\u00e7\u00e3o digital, a Sefin est\u00e1 sempre em busca de inova\u00e7\u00f5es que melhorem a experi\u00eancia do contribuinte. O uso do WhatsApp \u00e9 uma extens\u00e3o desse compromisso e reflete uma abordagem contempor\u00e2nea para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos. O feedback dos usu\u00e1rios \u00e9 fundamental para a melhoria cont\u00ednua, e a equipe est\u00e1 sempre disposta a ouvir sugest\u00f5es e cr\u00edticas construtivas.<\/p>\n<h2>Facilidade no Acesso a Servi\u00e7os P\u00fablicos<\/h2>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o do WhatsApp como canal de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 simplifica o acesso aos servi\u00e7os da Secretaria de Finan\u00e7as, mas tamb\u00e9m promove uma maior inclus\u00e3o dos cidad\u00e3os. Todos podem utilizar este recurso de forma intuitiva, permitindo que mais pessoas tenham acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que precisam para regularizar suas pend\u00eancias ou obter esclarecimentos sobre tributos.<\/p>\n<h2>Canais Digitais Alternativos da Secretaria<\/h2>\n<p>Al\u00e9m do WhatsApp, a Secretaria de Finan\u00e7as tamb\u00e9m disponibiliza outros canais digitais, assegurando que os cidad\u00e3os tenham diferentes op\u00e7\u00f5es para usufruir dos servi\u00e7os. O portal Recife em Dia integra todos os servi\u00e7os digitais da Pasta e oferece uma \u00e1rea de &#8220;Acesso R\u00e1pido&#8221; para facilitar a navega\u00e7\u00e3o. Outro recurso importante \u00e9 o aplicativo Conecta Recife, que concentra mais de 100 servi\u00e7os municipais, dispon\u00edvel para download nas lojas de aplicativos para Android e iOS.<\/p>\n<h2>Sugest\u00f5es e Reclama\u00e7\u00f5es: Ouvindo o Contribuinte<\/h2>\n<p>Os contribuintes que desejam contribuir para a melhoria dos servi\u00e7os prestados podem fazer sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es por meio do portal Recife em Dia. No canto inferior direito, h\u00e1 um banner do servi\u00e7o Facilite Sefin, que permite que os usu\u00e1rios exponham seus relatos e, se necess\u00e1rio, anexem documentos. A Sefin tamb\u00e9m oferece um teleatendimento gratuito pelo n\u00famero 0800 081 1255 para fornecer suporte e esclarecimentos adicionais.<\/p>\n<h2>O Futuro do Atendimento ao Cidad\u00e3o em Recife<\/h2>\n<p>A perspectiva de evolu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de atendimento ao cidad\u00e3o na Prefeitura do Recife \u00e9 promissora. A Sefin est\u00e1 comprometida em continuar aprimorando suas plataformas digitais e ouvindo os cidad\u00e3os para oferecer cada vez mais um atendimento que atenda \u00e0s demandas da popula\u00e7\u00e3o. O feedback cont\u00ednuo dos contribuintes ser\u00e1 essencial para moldar o futuro dos servi\u00e7os financeiros disponibilizados pela administra\u00e7\u00e3o municipal.<\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atendimento pelo WhatsApp da Sefin recebe mais de 90% de avalia\u00e7\u00f5es positivas; descubra como!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2767,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2768"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2768"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2768\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2768"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2768"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrarecife.com.br\/sobre\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2768"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}